Spis treści

Instalacja kodu śledzącego Google Analytics

Aby rozpocząć korzystanie z Google Analytics (dalej: GA), należy w pierwszej kolejności zainstalować kod śledzący GA w stronach generowanych przez Aplikację Czytelnika. Kod ten można znaleźć w panelu administracyjnym Google Analytics, w sekcji Usługa / Informacje o śledzeniu / Kod śledzenia, na przykład:

Cały kod (od <script> do </script>) należy umieścić w pliku WEB-INF/components/templates/AnalyticsComponent.vm. Po zapisaniu zmian w pliku, kod śledzący powinien być od razu poprawnie osadzany. Efektem tego będzie zarówno widoczność kodu śledzącego w kodzie HTML stron WWW Aplikacji Czytelnika, jak i rozpoczęcia raportowania danych do GA.

Zaawansowana konfiguracja Google Analytics

Poza opisanym powyżej zainstalowaniem kodu śledzącego zalecane jest również skonfigurowanie zaawansowanych funkcji Google Analytics. Najistotniejsze zaawansowane ustawienia opisano poniżej.

Usunięcie nieistotnych parametrów z adresów WWW

Konfigurowanie usunięcia z danych analitycznych nieistotnych w tym kontekście parametrów z adresów WWW możliwe jest w opcjach administracyjnych GA, w sekcji Widok danych, w Ustawieniach widoku. Należy tam wpisać w pole Wyklucz parametry zapytania z adresu URL wartość: navref,ref

Konfiguracja śledzenia wyszukiwania wewnątrz biblioteki cyfrowej

Konfigurowanie śledzenia wyszukiwania wewnątrz biblioteki cyfrowej możliwe jest w opcjach administracyjnych GA, w sekcji Widok danych, w Ustawieniach widoku. Należy tam włączyć (patrz zrzut ekranu poniżej) Śledzenie wyszukiwania w witrynie, a także włączyć Kategorie wyszukiwania w witrynie oraz wpisać:

• W pole Parametr zapytania ciąg: q,search_value1,q,search_value2,q,search_value3,q,search_value4 - spowoduje to śledzenie zapytań prostych oraz zapytań zaawansowanych (pierwszych czterech elementów składowych).
• W pole Parametr kategorii ciąg: qf1,qf2,qf3,qf4,qf5 - spowoduje to śledzenie do pięciu równoczesnych filtrów wyszukiwania stosowanych przez użytkowników.

Raporty z wyszukiwania w witrynie można znaleźć w części analitycznej GA, w sekcji ZACHOWANIE / Wyszukiwane hasła.

Konfiguracja celów

Cele w GA służą do monitorowania tego, w jakiej liczbie sesji użytkowników ma miejsce określone, istotne z naszego punktu widzenia, działanie. W przypadku sklepu internetowego takim działaniem może być dodanie przedmiotu do koszyka, dokonanie zakupu czy wysłanie formularza kontaktowego. W kontekście biblioteki cyfrowej proponujemy zdefiniowanie szeregu celów opisanych poniżej.

Cele definiuje się w części administracyjnej GA, w sekcji Widok danych / Cele. Po zdefiniowaniu celów rozpoczyna się w GA gromadzenie danych niezbędnych do wyświetlana statystyk dotyczących celów. Po dniu czy dwóch od zdefiniowania celów pierwsze efekty można sprawdzić w GA w części analitycznej, w sekcji KONWERSJE / Cele / Przegląd.

Użytkownik w ramach sesji użył wyszukiwania prostego

Ustawienia celu jak na zrzucie ekranu poniżej. Wartość wyrażenia regularnego: /dlibra/results\?q\=.+\&action=SimpleSearchAction\&.+

Użytkownik w ramach sesji użył wyszukiwania zaawansowanego

Ustawienia celu takie jak na zrzucie ekranu poniżej. Wartości poszczególnych pól:

• Wartość w polu "Zaczyna się od": /dlibra/results?action=AdvancedSearchAction
• Przełącznik "Ścieżka": WŁ.
• Wartości w sekcji "Krok 1":
  • Nazwa: Formularz wyszukiwania zaawansowanego
  • Ekran/strona: /dlibra/advsearch
  • Wymagane: TAK

Użytkownik w ramach sesji użył filtrowania wyników wyszukiwania

Ustawienia celu jak na zrzucie ekranu poniżej. Wartość wyrażenia regularnego: /dlibra/results\?.+\&qf1=.+

Użytkownik w ramach sesji użył sortowania wyników wyszukiwania

Ustawienia celu jak na zrzucie ekranu poniżej. Wartość wyrażenia regularnego: /dlibra/results\?.+\&sf=.+

Użytkownik w ramach sesji przeglądał indeksy wartości metadanych

Ustawienia celu takie jak na zrzucie ekranu poniżej. Wartość w polu Zaczyna się od: /dlibra/indexsearch

Użytkownik w ramach sesji wyświetlił zawartość obiektu cyfrowego

Ustawienia celu jak na zrzucie ekranu poniżej. Wartość wyrażenia regularnego: /dlibra/publication/[0-9]+/edition/[0-9]+/content.*

Użytkownik w ramach sesji pozostał przynajmniej pięć minut na stronie z treścią obiektu cyfrowego

Ustawienia celu jak na zrzucie ekranu poniżej. Wartości poszczególnych pól:

• Kategoria: reading
• Działanie: heartbeat
• Etykieta: pozostaje puste
• Wartość: pozostaje puste
• Użyj wartości zdarzenia jako wartości celu podczas konwersji: TAK

Monitorowanie czasu spędzonego na stronie z treścią obiektu cyfrowego jest realizowane poprzez dedykowane skrypty raportujące wbudowane w kod systemu dLibra, w stronę na której prezentowana jest treść obiektu. Skrypty te powodują, że gdy strona jest otwarta, co 5 minut do GA wysyłane jest zdarzenie (opisane jako [kategoria: reading, działanie: hearbeat]). Dzięki temu możliwe jest monitorowanie czasu jaki użytkownik spędza na interakcji z treścią obiektu (np. przegląda plik PDF). Interakcja taka, bez dodatkowego wsparcia po stronie systemu biblioteki cyfrowej, wymyka się skryptom śledzącym GA, powodując też znaczne zaniżanie pomiarów czasu trwania sesji użytkowników.

Użytkownik w ramach sesji pobrał obiekt cyfrowy w postaci archiwum ZIP

Ustawienia celu jak na zrzucie ekranu poniżej. Wartość wyrażenia regularnego: /Content/[0-9]+/zip/

Użytkownik w ramach sesji spędził na stronie WWW biblioteki cyfrowej łącznie przynajmniej pięć minut

Ustawienia celu jak na zrzucie ekranu poniżej.

Przykłady analizy danych

Poniżej przedstawiono przykłady analizy danych dotyczących ruchu użytkowników w bibliotece cyfrowej. Przykłady te absolutnie nie wyczerpują możliwości GA, jednak zostały dobrane w taki sposób, aby zwrócić uwagę na wybrane możliwości GA, ciekawe w kontekście bibliotek cyfrowych.

Popularność obiektów - liczba wyświetleń strony z metadanymi i wyświetleń on-line

1. Wybrać raport: ZACHOWANIE / Analiza treści
2. W tabeli, w kolumnie "Poziom 1 ścieżki strony" kliknąć /dlibra/
3. W tabeli, w kolumnie "Poziom 2 ścieżki strony" kliknąć /publication/
4. Widoczna jest tabela z identyfikatorami publikacji, posortowana domyślnie wg liczby odsłon, malejąco. Odsłona to w tym kontekście to:
   1. Dla publikacji z treścią: wyświetlenie strony z metadanymi lub wyświetlenie treści on-line.
   2. Dla publikacji bez treści (np. wyższego rzędu elementów publikacji grupowych - np. całe czasopismo): wyświetlenie strony z opisem/strukturą danego elementu publikacji grupowej.
5. Kliknięcie w identyfikator publikacji w kolumnie "Poziom 3 ścieżki strony" powoduje wyświetlenie tabeli dotyczącej sposobu interakcji z daną publikacją. W tabeli dla publikacji z treścią powinny znajdować się dwa wiersze:
   1. /zip/ - oznacza pobranie publikacji jako archiwum ZIP
   2. /<nazwa pliku głównego> - oznacza wyświetlenie publikacji on-line
6. Na kroku (3) powyżej można wprowadzić dodatkowe filtrowanie aby wyświetlić tylko pobrania. W tym celu należy:
   1. Dodać "Wymiar dodatkowy" (przycisk nad tabelą) o nazwie "Poziom 3 ścieżki strony"
   2. Włączyć zaawansowane filtrowanie wierszy tabeli (link "zaawansowane" po prawej stronie nad tabelą) i wybrać:

Popularność obiektów - liczba wyświetleń on-line i pobrań jako archiwum ZIP

1. Wybrać raport: ZACHOWANIE / Analiza treści
2. W tabeli, w kolumnie "Poziom 1 ścieżki strony" kliknąć /Content/
3. Widoczna jest tabela z identyfikatorami publikacji, posortowana domyślnie wg liczby odsłon, malejąco. Odsłona to w tym kontekście liczba wyświetleń on-line i pobrań jako archiwum ZIP.
4. Kliknięcie w identyfikator publikacji w kolumnie "Poziom 2 ścieżki strony" powoduje wyświetlenie tabeli dotyczącej sposobu interakcji z daną publikacją. W tabeli powinny znajdować się dwa wiersze:
   1. /zip/ - oznacza pobranie publikacji jako archiwum ZIP
   2. /<nazwa pliku głównego> - oznacza wyświetlenie publikacji on-line
5. Na kroku (3) powyżej można wprowadzić dodatkowe filtrowanie aby wyświetlić tylko pobrania. W tym celu należy:
   1. Dodać "Wymiar dodatkowy" (przycisk nad tabelą) o nazwie "Poziom 3 ścieżki strony"
   2. Włączyć zaawansowane filtrowanie wierszy tabeli (link "zaawansowane" po prawej stronie nad tabelą) i wybrać:

Zainteresowanie obiektami - czas spędzany na stronach z treścią obiektów

1. Wybrać raport ZACHOWANIE / Zdarzenia / Najczęstsze zdarzenia.
2. W tabeli ze zdarzeniami kliknąć w "reading" (w kolumnie Kategoria zdarzenia).
3. W tabeli ze zdarzeniami kliknąć w "heartbeat" (w kolumnie Akcja zdarzenia).
4. Widoczna tabela przedstawia w kolumnie "Etykieta zdarzenia" listę identyfikatorów wydań, przy treści których użytkownicy spędzili najwięcej czasu. Każda z etykiet ma następującą strukturę: edition-<numeryczny identyfikator wydania>-format-<numeryczny identyfikator formatu>, przy czym ostatni element jest wypełniany tylko w przypadku obiektów wieloformatowych.
   
5. Interpretacja poszczególnych kolumn jest następująca:
   1. Całkowita liczba zdarzeń - łączna liczba pięciominutowych interwałów spędzonych przez użytkowników nad treścią danego wydania
   2. Unikalne zdarzenia - liczba unikalnych sesji użytkowników, w których użytkownik spędził nad treścią danego wydania przynajmniej pięć minut
   3. Wartość zdarzenia - łączna liczba minut spędzona przez użytkowników nad treścią danego wydania
6. Dla ułatwienia analizy danych można dodać wymiar dodatkowy do tabeli (przycisk tuż nad tabelą). Sugerowane wymiary to:
   1. Strona - spowoduje dodanie kolumny z linkami do poszczególnych obiektów
   2. Tytuł strony - spowoduje dodanie kolumny z tytułami poszczególnych obiektów